La Regla de Servicios Funerarios es una ley federal de protección al consumidor de la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés). Le otorga el derecho a:
- Obtener precios por teléfono — los proveedores deben informarle.
- Recibir una lista de precios por escrito y desglosada cuando visite la funeraria.
- Comprar solo lo que desee — puede rechazar los paquetes ofrecidos y elegir elemento por elemento.
- Utilizar un ataúd o urna comprado en otro lugar sin costo adicional.
- Rechazar el embalsamamiento en la mayoría de las situaciones — raras veces lo exige la ley.
- Recibir una declaración desglosada antes de pagar, donde se muestre cada cargo.
Si un proveedor se niega a cumplir con cualquiera de estos puntos, puede denunciarlo ante la FTC o ante la junta de servicios funerarios de su estado. Las juntas estatales otorgan licencias a los directores funerarios a título personal, por lo que una queja allí tiene un peso real.
Lea la regla oficial: la FTC explica todos estos derechos en un lenguaje claro en consumer.ftc.gov — La Regla de Servicios Funerarios de la FTC.